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Centro de ayuda

Si tienes una incidencia, una duda o una pregunta, puedes empezar por aquí. Haz una búsqueda genérica, escribiendo el motivo de tu consulta, y te indicaremos rápidamente cuál es el mejor camino según tu caso. También hemos agrupado las consultas más habituales y los destinos más comunes donde suelen encontrarse las respuestas según las categorías.

Quiero crear una página y no sé cómo empezar

El mejor punto de partida es el Material para creadores. Allí encontrarás orientación práctica para preparar la página, pensar los niveles de suscripción y ordenar la presentación del proyecto.

Soy mecenas y tengo dudas sobre una suscripción o un pago

Ve directamente a la sección de Ayuda para mecenas. Es el espacio más adecuado para resolver cuestiones sobre cuotas, pagos, acceso a los contenidos o funcionamiento de las suscripciones.

No tengo claro cómo presentar la página

Te conviene revisar el Material para creadores. Allí puedes encontrar criterio, ejemplos y recursos para dar forma a la página antes de hacerla pública.

Tengo una incidencia concreta y necesito soporte

Si no encuentras la respuesta en los recursos de ayuda, lo mejor es que nos escribas desde Contacta con nosotros y nos expliques el caso con un poco de contexto.

No sé dónde buscar mi respuesta

Si buscas una respuesta breve sobre cómo funciona la plataforma, empieza por nuestras Preguntas y respuestas (FAQ). Si eres mecenas y tienes problemas con tu cuenta (contraseña, método de pago, suscripciones, seguimientos...), puedes consultar la Ayuda para mecenas. Si eres creador y necesitas orientación para construir, gestionar o mejorar tu página, ve a Material para creadores.

Ayuda para mecenas Pagos, suscripciones, acceso a los contenidos y dudas habituales.

Material para creadores Guías, criterio y recursos para crear o mejorar una página en Aixeta.